2023年職場新趨勢

疫情延燒三年，不只造成產業生態的激烈變化，也大大改變員工的工作心態和模式，同時為企業帶來人才難求的挑戰。面對後疫情時代的工作職場，各大職場研究機構與媒體紛紛推出2023年工作場所關鍵趨勢。這些職場趨勢都是因應疫情而產生的變化。

科技企業於疫情期間大量雇員，現在面臨裁員困境 

2022年對所有在職場工作的員工而言，就像雲霄飛車般刺激的一年，從遠距工作的興起、通貨膨脹、裁員潮，還是可能來臨的經濟衰退都讓人憂心。

全球科技業掀起裁員風暴，在短短2023年一月份的前三周就有超過5萬人丟了工作，包含科技巨頭Google、IBM、微軟都接連宣布裁員上萬人，連金融業也難逃風暴。

根據MarketWatch報導，動輒裁員數千人有可能才剛剛開始而已。近期陸續宣布裁員的企業包含亞馬遜裁員18,000 人、谷歌裁員 12,000 人，以及微軟裁員10,000 人等。

但是，從YAHOO財經的數據顯示，與這些公司在疫情大流行期間僱用的員工人數相比，裁員數字相對較小。例如，亞馬遜在大流行期間僱用了 74.6 萬人，從 19 年第四季度到 22 年第三季度，其總員工人數增加了約 93.5%。另一方面，其最近宣布的裁員預計將使其總人數減少 1.2%。

職場各種新趨勢 

新冠疫情三年來，職場與人才市場有什麼改變? 面對2023年後疫情時代的工作職場，職場研究機構與媒體WEF、LinkedIn、Adecco、《Forbes》、《BBC WORKLIFE》紛紛推出預測。彙整這些預測，看看2023年的工作場所有哪些關鍵趨勢。

員工持續發揮影響力 

根據企業網站Glassdoor和Indeed所發布的職場趨勢報告指出，2023年，勞動力市場將持續緊縮，雇主將繼續爭奪頂尖人才。這意味著員工在要求更高的工資、更好的福利、遠距工作和其他津貼方面上，仍然佔有優勢。 

薪資透明度成為焦點  

2022年在美國興起的薪酬透明度運動，將在2023年繼續成為焦點。根據《哈佛商業評論》先前曾報導：「五分之一的美國工作者將受到《薪資透明法》（Pay transparency）的保護，專家預測這一趨勢將繼續增長。」

今年，員工可以針對薪資與雇主進行更加清晰的溝通，並且雙方能更開誠布公地討論如何取得更高的職位、薪酬。專家預測，美國越來越多的州將朝著此要求邁進，雇主也可能會自願接受這樣的方案，以尋求更好的人才。預期這股浪潮最終將擴展至美國以外。最終，針對薪資持續進行開放且誠實對話的企業將吸引到最優秀的人才。 

「彈性的職場」是員工的考量點之一  

研究和統計數據顯示，在家、遠距和混合工作模式，將成為標配—至少對知識工作者而言。麥肯錫（McKinsey）公布的《美國機會調查》（American Opportunity Survey）報告顯示，在2022年，58%的美國人每週至少在家工作一天，而38%的人通常根本不需要在辦公室工作。這樣的模式也存在挑戰，包括公司該如何促進同事間的聯繫、實踐企業文化、如何有效管理；員工也會煩惱因在家上班產生的額外能源帳單。

此外近年來，包括英國、比利時、瑞典等許多國家／地區都進行每週工作四天的試驗。在英國，86%的參與試驗企業表示，可能採用永久性的每週工作四天的政策。研究顯示，重新思考傳統的朝九晚五、週一至週五工作方式，對雇主和員工來說都有好處。

《BBC WORKLIFE》預測，2023年，會看到更多公司採用靈活工作時間的規定，讓員工能夠承擔育兒責任，以及與工作相關的教育機會。

職場監控範圍擴大 

由於員工可能分佈在不同地域、不同時間工作，企業面臨監控員工產出、同時又不侵犯隱私與個人自由的難題。根據《Digital.com》的調查顯示，隨著彈性工作成為新常態，60%擁有遠距工作制度的公司正在使用員工監控軟體來追蹤他們的活動，17%則正在考慮。 

2022年，員工績效追蹤軟體是一個快速成長的市場。英國工會組織曾表示，工作場所監控的使用正在「逐漸失控」，需要監管來保護員工。而荷蘭的一家法院最近裁定，要求員工在家工作時保持攝像頭開啟可能會侵犯他們的人權。

根據印度市場調查公司Spherical Insights & Consulting的最新研究指出，2021年全球員工監控軟體的市值達到11億美元，預計2030年將達到21億美元。 

身心健康同樣重要 

從TikTok爆紅的詞彙「安靜離職（Quiet Quitting）」，是倦怠員工在2022年的心聲，而相應的「安靜開除(Quiet Firing)」也已經慢慢產生中。員工福利平台《Gympass》調查指出，48%的員工表示他們的幸福感在2022年有所下降，28%的人表示他們工作很痛苦。鑑於當前經濟的不確定性，預計員工的心理健康將繼續惡化。 如果雇主想要貼近員工、激勵員工，並制定有效的培訓計畫，領導者就必須保持彈性。

麥當勞、雀巢和GE Gas Power等領頭企業，最近在組織引入了「大輔導」（mass coaching），以幫助各級經理建立溝通技巧、管理衝突、戰略性思考、保持「以客戶為中心」並促進多元化和包容性。隨著雇主想要最大程度地運用內部人才、減少人員流動，這一道趨勢將在2023年加速。

元宇宙辦公室登場 

2022年全球未來勞動力研究發現，46%的Z世代職員認為元宇宙將成為他們未來工作的一部分。2023年，可能有愈來愈多組織會感受到元宇宙的影響。

Meta力推一個名為Horizon Workrooms的虛擬工作場所；Nvidia也推廣自家的協作工作工具Omniverse，作為元宇宙平台。微軟的Mesh平台在Microsoft Teams協作工作環境中，增加「化身」和「混合現實」功能，讓用戶體驗到類似元宇宙的功能。

同時，在疫情期間用戶暴增的Zoom，目前正在推出會議室和白板等功能，目標是將協同工作平台發展出類似元宇宙的狀態。

大解雇潮下的互助 

在科技、金融、廣告、金融科技、房地產、製造業等領域都宣布裁員。經濟學家預測會有更多解雇潮，尤其是在經濟狀況惡化的情況下。被裁員的人們不必隱藏或感到羞恥——許多人甚至正在建立社群，並互相幫助找工作；這樣的現象也有助於更靈活彈性的工作模式發展。

人才稀缺和技能提升 

「大解雇潮」雖持續進行中，但高級人才供不應求的困境，已在數位和綠色轉型產業中發酵。許多企業都苦於該如何吸引、留住頂尖員工。Adecco分析，持續緊張的勞動市場，意味著企業妥善管理人才至關重要。企業應該制定人才戰略，來預測未來的人才需求。此外，員工的技能升級與再培訓，是企業面對經濟逆風的關鍵。

新冠疫情三年，改變了工作環境以及職場生態。隨著後疫情時代的觀念變遷以及環境變化，無論是員工或雇主都要有順應時勢的調整心態，才能在詭譎多變的潮流中，尋得各自需求的目標。

(新聞來源:鏡新聞、CB insights、遠見雜誌、天下雜誌、LinkedIn、WEF、Adecco、Forbes、BBC WORKLIFE)